Правила для посетителей

ОГЛАВЛЕНИЕ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПОВЕДЕНИЮ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ТРК
3. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ЭСКАЛАТОРАМИ
4. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ЛИФТАМИ
5. ПРАВИЛА НАХОЖДЕНИЯ НА ФУД-КОРТЕ ТРК
6. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ПАРКОВКОЙ ТРК
7. АДМИНИСТРАТИВНАЯ И УГОЛОВНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Правила поведения устанавливаются для всех категорий посетителей торгового комплекса и иных третьих лиц в целях их безопасного пребывания на территории торгово-развлекательного комплекса «Мармелад» (далее – ТРК) (г. Волгоград, ул. Землячки, 110Б), в том числе антитеррористической и противопожарной безопасности, а также в целях обеспечения прав и интересов посетителей. Правила доводятся до сведения посетителей путем размещения в сети Интернет на официальном сайте ТРК (www.marmeladmall34.ru), на информационных стендах и на стойке информации ТРК.

По всем вопросам, связанным с посещением ТРК, следует обращаться к менеджеру по работе с клиентами на стойке информации (главный вход в ТРК, со стороны Мамаева Кургана) либо по телефону +7 8442 602 260.

1.2 Фактом посещения ТРК посетители соглашаются с настоящими Правилами в полном объеме, принимают их и обязуются неукоснительно соблюдать. В случае несогласия полностью либо в какой-либо части с настоящими Правилами, с требованиями администрации ТРК, службы безопасности ТРК посетитель должен покинуть территорию ТРК.

1.3 Поскольку администрация ТРК не осуществляет деятельности по реализации товаров, работ, услуг на нее не распространяются положения о публичном договоре (ст.426 ГК РФ) и законодательство о защите прав потребителей. По просьбе посетителей администрация вправе оказывать им содействие в защите их прав и интересов в отношениях с третьими лицами – арендаторами площадей в ТРК.

1.4 Администрация принимает меры для обеспечения безопасного и комфортного пребывания посетителей в ТРК, недопущения причинения вреда здоровью посетителям либо их имуществу на территории ТРК, куда разрешен доступ посетителей, и которая не находится в исключительном владении и/ или пользовании третьих лиц.

1.5 Посещение ТРК в целом или его отдельных частей может быть ограничено администрацией путем:

• определения мест, в которые доступ посетителей запрещен или ограничен;
• установления режима работы ТРК или отдельных его частей;
• введения пропускного режима при доступе в определенные части ТРК и/ или в определенное время;
• отказа в доступе в ТРК посетителям, нарушающим Правила и т.п.

1.6 Для информирования и удобства посетителей ТРК на первом этаже здания ТРК в зоне центрального входа работает стойка информации. Менеджеры по работе с клиентами консультируют посетителей по широкому кругу вопросов.

1.7 Посетитель вправе:

• получать полную информацию о режиме работы ТРК, администрации ТРК, отдельных арендаторов ТРК, действующих Правилах самостоятельно либо с помощью менеджеров по работе с клиентами ТРК;
• посещать свободные зоны ТРК с учетом режима работы ТРК и его отдельных частей и с соблюдением требований данных Правил.

2 ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПОВЕДЕНИЮ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ТРК

2.1 Посетителю ТРК запрещается:

• курить табак и потреблять любую никотино содержащую продукцию (в том числе электронные сигареты) вне специально отведенных мест;
• потреблять наркотические/ психотропные/ одурманивающие вещества;
• распивать алкогольную и спиртосодержащую продукцию, в том числе пиво, вне зон общественного питания, где осуществляется реализация алкогольной продукции;
• находиться на территории ТРК в состоянии алкогольного опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность, а также в состоянии наркотического, токсического опьянения, либо под воздействием психотропных веществ;
• находиться в ТРК без одежды, с голым торсом или с внешним видом, выражающим явное неуважение к гражданам, оскорбляющим человеческое достоинство и общественную нравственность;
• категорически запрещается трогать, вскрывать, передвигать или предпринимать какие-либо иные действия с обнаруженным подозрительных предметов;
• проносить на территорию ТРК взрывчатые вещества, взрывные устройства; любое оружие и (или) патроны к нему, боеприпасы, средства самообороны, электрошоковые устройства, механические и автоматические аэрозольные распылители всех видов, токсичные вещества, колюще-режущие предметы, пиротехнические средства;

Доступ на территорию ТРК с оружием возможен только для сотрудников правоохранительных органов, находящихся при исполнении служебных обязанностей, имеющих право на ношение оружия (с обязательным уведомлением сотрудников службы безопасности ТРК).

2.2 На территории ТРК запрещено:

• нарушать общественный порядок, проявлять неуважение к гражданам, сопровождающееся грубой нецензурной бранью, оскорбительным поведением, унижением человеческого достоинства;
• инициировать ссоры, драки, иные конфликты, принимать в них участие, проявлять агрессию к окружающим, совершать хулиганские действия;
• совершать иные действия, причиняющие вред жизни, здоровью граждан либо создавать угрозу причинения такого вреда;
• наносить вред имуществу ТРК (зданию, сооружениям и оборудованию) или имуществу третьих лиц, совершать любого рода незаконные посягательства на него;
• наносить непристойные изображения и надписи, пачкать красками стены, мебель и прочее имущество, глумиться над духовными и историческими ценностями (размещать фашистскую символику или нацистские лозунги; наносить изображения и надписи, оскорбляющие чувства верующих и т. д.).
• организовывать незаконные либо несанкционированные администрацией ТРК собрания (в том числе с использованием различного рода лозунгов, плакатов, транспарантов) и принимать в них участие;
• без согласования с администрацией проводить любого рода маркетинговые, стимулирующие, рекламные, агитационные мероприятия (включая музыкальные и театральные выступления), распространять рекламную и иную информацию, осуществлять сбор денег, голосов, ставок, любую торговую или иную коммерческую деятельность, не согласованную с администрацией ТРК;
• организовывать азартные игры и участвовать в них;
• заниматься бродяжничеством и (или) попрошайничеством;
• шуметь, играть на музыкальных инструментах, использовать громкоговорители, проигрывать радио, компакт диски и аудиозаписи на любом виде носителей;
• заходить за ограждения мест проведения ремонтных или любых других видов работ;
• оставлять детей без присмотра;
• находиться на территории ТРК с рептилиями, птицами и животными (за исключением собак-поводырей для лиц с нарушениями зрения, а также собак малых и средних пород и других мелких домашних животных, высотой не более 35 сантиметров (при этом ответственность за все действия животного возлагается на его хозяина). Некоторые магазины, объекты для развлечения и рестораны могут не разрешить вход с животными. Просим отнестись к этому с пониманием. Возможно, у них действуют свои правила посещения с животными);
• оставлять сумки и личные вещи без присмотра;
• бегать, прыгать, подниматься на ограждения, перила, технические сооружения, заходить на озелененные территории, сидеть на лестницах, полах, оградах и тротуарах;
• передвигаться по зданию ТРК на роликовых коньках, велосипедах, скейтбордах, сигвеях, гироскутерах, самокатах и других средствах индивидуальной мобильности;
• парковать велосипеды в общих зонах ТРК вне специально установленной парковочной рампы;
• заходить в туалетные комнаты во время проведения там уборки, ходить по мокрому полу;
• трогать, перемещать мебель, оборудование, элементы декора ТРК, рекламные конструкции и другой инвентарь ТРК, электрическое оборудование.
• запускать какие-либо летательные аппараты в ТРК и на прилегающей к нему территории без согласования с администрацией ТРК. Использовать радиоуправляемые (дистанционные) электромеханические изделия, в том числе радиоуправляемые игрушки.

2.3 Не допускается пребывание посетителей на территории ТРК:

• на -2 этаже после 22:00 часов кроме территории фитнес-клуба «ALEX FITNESS», в котором пребывание возможно до 00:00 часов;
• на -1 и 1 этажах после 22:00 часов;
• на 2 этаже после 22:00 часов кроме территории зоны кинотеатра «Mori Cinema» в котором пребывание возможно до 00:00 часов.

2.4 Посетитель обязан:

• соблюдать требования законодательства РФ, настоящие Правила, а также правила пожарной безопасности, правила, устанавливаемые арендаторами ТРК и иными третьими лицами, в ходе осуществления ими деятельности на территории ТРК;
• выполнять требования администрации ТРК и службы безопасности ТРК, в том числе предъявлять к осмотру крупногабаритные сумки, коробки. Выполнение указанного требования является одним из условий допуска посетителя в ТРК или на его определенную часть;
• соблюдать меры безопасности при нахождении в непосредственной близости со стеклянным ограждением торговых галерей;
• во время погодных условий, при которых возможно образование влаги на обуви, быть осторожными при нахождениях в зонах ТРК, облицованных плиточным покрытием, а также обращать внимание на информационные указатели, установленные во время и после влажной уборки;
• при обнаружении подозрительных предметов немедленно сообщите администрации ТРК или работникам службы безопасности ТРК;
• в случае возникновения чрезвычайной ситуации, связанной с какими-либо массовыми акциями, природными явлениями, незаконными действиями, а также с возникновением технических неполадок на территории ТРК, все посетители должны строго следовать указаниям администрации ТРК, работников службы безопасности ТРК и городских экстренных служб.
• немедленно покинуть территорию ТРК, если ему отказано в посещении.

3 ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ЭСКАЛАТОРАМИ

3.1 ТРК оснащен 10 эскалаторами.

Находясь на эскалаторе, необходимо:

• стоять справа, лицом по направлению движения, держась за поручень;
• проходить с левой стороны, держась за поручень;
• быть внимательным при сходе, не задерживаться, поднимать сумки-тележки и иные предметы, а также полы длинной одежды во избежание их попадания в движущееся полотно или под поручень эскалатора. Следует с осторожностью пользоваться эскалатором на каблуках, поскольку возможно их защемление между элементами конструкций.
• передвижение на эскалаторе детей до 14 лет только в сопровождении взрослых. Следить, чтобы их руки, ноги, волосы, игрушки, одежда, иные предметы не попали на полотно эскалатора, под поручень, в зазор между полотном и балюстрадой и/или в гребёнку при сходе с эскалатора.

3.2 Запрещается:

• любым образом касаться неподвижных частей эскалатора;
• ставить вещи на ступени и/или поручни эскалатора;
• засовывать руки, ноги, а также любые предметы в полотно эскалатора, под его поручень, в зазор между полотном эскалатора и балюстрадой и/или в гребёнку при сходе с эскалатора;
• ложиться, садиться или облокачиваться на поручень эскалатора;
• сидеть на ступенях эскалатора, бежать по ним, двигаться навстречу движения эскалатора;
• заступать за желтую ограничительную линию эскалатора.

3.3 Во избежание несчастных случаев въезд на эскалаторы детских и инвалидных колясок запрещен. Для перемещения по этажам ТРК посетителям с детскими колясками, а также лицам, находящимся в инвалидных колясках, следует пользоваться лифтами.

3.4 Если вы стали свидетелем несчастного случая на эскалаторе, необходимо незамедлительно сообщить о произошедшем сотруднику службы безопасности ТРК.

4 ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ЛИФТАМИ

4.1 Здание ТРК оборудовано двумя лифтами пассажирского назначения. Места размещения лифтов можно узнать у сотрудников ТРК на стойке информации или самостоятельно, ознакомившись с поэтажными планами ТРК. Первоочередным правом пользования лифтами обладают инвалиды, беременные женщины, посетители с детьми/детскими колясками, пожилые люди.

4.2 Посетители ТРК обязаны:

• неукоснительно соблюдать правила пользования лифтами (подробные правила пользования размещены внутри кабин лифта), бережно относиться к оборудованию, соблюдать чистоту и порядок в кабине лифта;
• не совершать действий, квалифицируемых как «вандализм»;
• следить за тем, чтобы количество людей в кабине лифта не превышало максимально возможного. При появлении звукового сигнала о перегрузке часть пассажиров обязана выйти из кабины.

4.3 В кабине лифта запрещается:

• прыгать, раскачивать кабину лифта;
• перевозить грузы, способные вызвать порчу лифта;
• пытаться самостоятельно покинуть застрявшую кабину лифта;
• размещать любые информационные, агитационные и рекламные материалы;
• проводить фотосессии;
• умышленно задерживать кабину лифта на этажах.

5 ПРАВИЛА НАХОЖДЕНИЯ НА ФУД-КОРТЕ ТРК

5.1 Зона фуд-корта ТРК (место размещения предприятий общественного питания, разнообразных пунктов фастфуда) расположены в центральной части -1 и 2 этажей ТРК. Находясь на фуд-корте, посетители обязаны соблюдать все правила раздела 2 «Общие требования к поведению посетителей ТРК».

5.2 Зона фуд-корта предназначена для приема пищи и напитков, приобретенных у операторов зоны (в пунктах зоны фастфуда).

5.3 Дети в возрасте до 14 лет посещают фуд-корт только в сопровождении взрослых.

5.4 Администрация ТРК не несет ответственности за собственность посетителей, оставленную в зоне фуд-корта.

5.5 В зоне фуд-корта запрещается:

• находиться за столиками с целью отдыха без приобретения продукции операторов фуд-корта;
• приносить и употреблять продукты питания, распивать любые напитки, в том числе спиртные, слабоалкогольные, пиво (кроме продуктов и напитков, приобретенных на фуд-корте);
• переносить и двигать мебель (столы, кресла, стулья), предметы декора, рекламные носители;
• организовывать и проводить азартные и прочие игры;
• мусорить;
• шуметь, играть на музыкальных инструментах, прослушивать музыку на электронных устройствах с громким звучанием.

Посетитель, несогласный полностью, либо в какой-либо части с настоящими Правилами должен покинуть зону фуд-корта.

6 ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ПАРКОВКОЙ ТРК

6.1 Места для парковки транспортных средств посетителей ТРК расположены вокруг здания комплекса. Парковочные места обозначены знаками и разметкой. На паркингах предусмотрены места для инвалидов.

6.2 Администрация ТРК разрешает на безвозмездной основе доступ на парковку транспортных средств посетителей с соблюдением режима работы парковки и правил, однако не оказывает посетителям услуги по хранению и (или) охране транспортных средств, в связи с чем не несет ответственности за сохранность транспортного средства, а также за вред, причиненный транспортному средству третьими лицами.

6.3 Движение, остановка, стоянка на территории парковки осуществляются в соответствии с требованиями Правил дорожного движения Российской Федерации (ПДД) (п.1.2 ПДД), в том числе в части дорожных знаков и разметки, а также с соблюдением настоящих Правил, указаний администрации, службы безопасности.

6.4 В соответствии с п.1 ст.21 Федерального закона от 10.12.1995 N 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения», п.6, 12 ст.3, ч.4 ст.15, ч.1 ст.17, ч.3 ст.27 Федерального закона от 08.11.2007 N 257-ФЗ «Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» администрация ТРК самостоятельно определяет правила пользования парковкой и имеет право переместить (удалить с территории парковки) транспортные средства посетителей, размещенные с нарушением правил, в том числе для обеспечения безопасности дорожного движения, устранения препятствий движению транспортных средств и (или) пешеходов. В указанных случаях риски случайного повреждения или гибели транспортного средства и иного имущества несет посетитель, допустивший нарушение.

6.5 Личному и общественному автотранспорту запрещено блокировать подъездные пути, ведущие к служебным (выделенным) зонам разгрузки/погрузки грузового и легкового автотранспорта.

6.6 Соблюдайте скоростной режим (скорость движения по территории парковки 15-20 км/час).

6.7 На территории парковки ТРК запрещается:

• использовать парковку в целях, не связанных с движением, остановкой, стоянкой транспортных средств;
• допускать значительное превышение ограничения скорости движения транспортных средств, умышленно резкие ускорения, торможения, изменения направления их движения, повышенный шум от них (агрессивное вождение);
• нарушать требования дорожных знаков, разметки, ПДД;
• парковать автотранспорт на проезжих частях, въездах и выездах, вне зон парковочных карманов, возле дверей вспомогательных и служебных помещений ТРК, ближе 10 м к зданию ТРК, на местах для инвалидов в отсутствии соответствующего права, а также в любых других местах, кроме специально отведенных парковочных мест, обозначенных соответствующей разметкой;
• допускать остановку, стоянку транспортного средства в нарушение дорожных знаков и разметки, в том числе под видом аварийной (с включением знака аварийной остановки), посадку и выгрузку пассажиров напротив входов в ТРК, иным образом создавать или провоцировать создание пробок (заторов);
• проезд большегрузных машин, тракторов, автобусов большой вместимости без согласования с администрацией ТРК;
• размещать на парковке грузовые автомобили с разрешенной максимальной массой 2,5т и/или занимающие больше одного парковочного места;
• оставлять автотранспорт на территории парковки ТРК на ночь;
• производить ремонт и техническое обслуживание автомобилей, а также их мойку;
• допускать повреждение, разрушение дорожного покрытия, дорожных знаков, разметки, иного имущества на парковке;
• проводить коммерческие/рекламные иные мероприятия без письменного разрешения администрации ТРК;
• собирать различного рода пожертвования, распространять листовки;
• распивать спиртные напитки и пиво;
• передвигаться на роликовых коньках, скейтбордах, велосипедах, сигвеях, гироскутерах, самокатах и других средствах индивидуальной мобильности;
• при пользовании грузовыми тележками супермаркетов запрещается разгружать товар из тележек в автомобиль вне парковочного кармана, оставлять тележки на проезжих частях или загораживать ими парковочные места, перемещать тележки за территорию ТРК, допускать их неконтролируемое движение, способное причинить вред транспортным средствам.

6.8 В случае ДТП на парковке ТРК или непосредственно возле въезда на нее посетитель обязан выполнить требования ПДД и немедленно известить любого из сотрудников администрации, службы безопасности ТРК и сообщить в ГИБДД для оказания ими содействия в скорейшем устранении последствий ДТП в целях восстановления беспрепятственного движения транспортных средств.

6.9 Администрация ТРК не несет ответственности за собственность посетителей, оставленную на территории парковки.

6.10 Администрация ТРК вправе перекрывать движение и/или прекращать доступ к парковке, отдельным ее частям в случае проведения мероприятий или иной необходимости, а также устанавливать места, за пределами которых парковка для определенных лиц (например, работников, арендаторов ТРК) или категорий транспортных средств запрещена.

6.11 Транспортные средства, припаркованные в неустановленном месте, могут быть эвакуированы. Сотрудники службы безопасности ТРК имеют право остановить, предупредить или удалить с территории парковки ТРК нарушителей вышеприведенных правил. Нарушители несут ответственность согласно действующему законодательству РФ.

7 АДМИНИСТРАТИВНАЯ И УГОЛОВНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1 За распитие (потребление) спиртных напитков в запрещенных местах в соответствии с КоАП РФ (част 1 статьи 20.20) предусмотрен штраф от 500 до 1 500 рублей:

7.2 За употребление в общественных местах наркотических, психоактивных, психотропных или одурманивающих веществ предусмотрен штраф от 4 000 до 5 000 рублей или административный арест до 15 суток. А если указанные действия совершены иностранным гражданином или лицом без гражданства, то административное наказание в виде штрафа или ареста сопровождается административным выдворением за пределы РФ (части 2 и 3 статьи 20.20 КоАП РФ).

7.3 За присутствие граждан в общественных местах в состоянии опьянения, оскорбляющее человеческое достоинство и общественную нравственность, предусмотрен штраф от 500 до 1 500 рублей или административный арест до 15 суток (статья 20.21 КоАП РФ).

7.4 За курение в неположенном месте в соответствии с КоАП РФ (статья 6.24.) предусмотрено наложение административного штрафа на граждан в размере от 500 до 1 500 рублей.

7.5 Нарушение требований пожарной безопасности согласно КоАП РФ (статья 20.4.) влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от 5 000 до 15 000 рублей.

Действия, совершенные в условиях особого противопожарного режима, влекут наложение административного штрафа на граждан в размере от 10 000 до 20 000 тысяч рублей.

7.6 За умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества, если эти действия не повлекли причинение значительного ущерба, согласно КоАП РФ (статья 7.17.) налагается административный штраф в размере от 300 до 500 рублей. Владелец поврежденного имущества имеет право потребовать возмещение причинённого ущерба.

7.7 За осквернение здания, порчу имущества ТРК (согласно ст. 214 УК РФ «Вандализм») предусмотрено наказание в виде штрафа в размере до 40 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо арестом на срок до трех месяцев. Те же деяния, совершенные группой лиц, а равно по мотивам политической, идеологической, расовой, национальной или религиозной ненависти или вражды либо по мотивам ненависти или вражды в отношении какой-либо социальной группы наказываются ограничением свободы на срок до трех лет, либо принудительными работами на срок до трех лет, либо лишением свободы на тот же срок.